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    國網商丘供電公司讓群眾用電更便捷

    中國電力網發布時間:2022-11-23 11:17:59  作者:王輝

      中國電力網訊 近年來,國網商丘供電公司堅持“多快好省”的服務方向,不斷創新服務舉措,推動“獲得電力”服務水平不斷提升。該公司從“減”上入手,不斷做服務流程的“減法”,讓客戶辦電更省心、更省時、更省錢。同時,該公司還在“加”上創新,持續做服務舉措的“加法”,積極推動政企信息融合共享,推廣線上智能服務,讓群眾用電更便捷、更高效。

      “共享用電”模式快速推廣

      “以前用電需要找附近門店接線,還要防備絆到行人?,F在手機一掃就能就近用電,真是方便多了!”11月18日,商丘市梁園區步行街美食街上的李先生,在體驗“共享用電”后,對攤位附近的共享計量箱通贊不絕口。

      商丘供電公司從群眾用電需求出發,圍繞居民電車充電、夜市地攤美食街、景區步行街的臨時用電需求,設計出智能共享電源計量箱,創新推出“共享用電”辦電新模式,通過公用線路引線至攤位區域,布點專用共享電源計量箱,用手機掃描共享電源計量箱上二維碼,預付電費即可打開表箱即可用電,既便捷又經濟。

      “共享用電”的推廣,打破了固有的“用戶、電源、負荷”一一對應的用電模式,有效提升了客戶便捷用電體驗。該模式對農村蓋房三相用電、抗旱排澇臨時短時用電、電動車充電,以及地攤、夜市移動商販臨時短時用電等,都可以提供優質的供電服務,并實現電量的精準計量和合理收費,在開啟共享用電新生態的同時,還有效解決臨時用電存在的私拉亂接、地爬線、轉供電加價等風險隱患,進一步優化營商環境,讓公共用電客戶享受到“隨用隨取、即掃即用、即付即知”的便捷體驗。預計2022年底,“共享用電”將覆蓋至商丘所有區縣鄉鎮,將為廣大客戶提供即掃即用、智慧便捷的服務。

      “指尖服務”帶來辦電新體驗

      “現在辦電、交費都不用出門,真是很方便。”11月20日,河南省商丘市民張先生通過“網上國網”辦理了交費業務后高興地表示。

      自2018年以來,國網商丘供電公司積極推廣“網上國網”,并取得了突出成效。該公司以優化電力營商環境為目的,積極響應政府、國網公司優化營商環境相關政策、要求,大力開展網上國網推廣工作,不斷拓寬客戶辦電、交費線上渠道,真正做到讓客戶辦電、交費一趟都不跑。在客戶推廣方面,該公司通過營業廳辦電、交費,鄉鎮大喇叭宣傳、發放宣傳彩頁、發放推廣小禮品等方式,積極開展線下推廣工作;借助微信群、朋友圈等方式,開展線上推廣工作。截至2022年10月,累計推廣用戶120余萬戶。在產品應用方面,2022年通過“網上國網”APP線上辦理辦電業務9.8萬余件;通過“網上國網”APP線上交費用戶數53萬余戶,交費筆數63萬余筆,真正做到了讓“網上國網”走進千家萬戶的日常生活。該公司還采用黨員服務隊走訪大客戶的形式,加快了“網上國網”APP的推廣應用宣傳,使廣大電力客戶采用更便捷、更高效的方式辦理相關業務,讓客戶切實體會到“指尖上的電力服務”所帶來的高效和便捷。

      “三零”服務助力小微企業發展

      “我在網上國網上申請后,你們第二天就來人干活,變壓器、電線啥的都換了新的,從申請到用上電還不到一星期,你們供電公司的服務真是中!俺們的廠子馬上就可以開足馬力生產了!”11月8日,在永城市劉河鎮丁廟村施工現場,河南桐森服飾有限公司負責人丁永力高興地表示。

      為確??蛻裟軌虮M快用上電、用好電,商丘供電公司在客戶“網上國網”APP發起用電申請的第二天,就組織技術人員,利用5個工作日完成架設400余米供電線路和變壓器增容工作,為該企業節省9萬余元成本,確保了村里近200戶居民和桐森服飾有限公司的可靠供電,為鄉村產業發展興旺注入充足電能。

      該公司以優化營商環境、提升供電服務水平為主線,主動服務保障民生,扶持工商業經濟發展,對城鄉居民和160千瓦以下小微企業辦電實行“零上門、零審批、零投資”的“三零”服務。今年以來,國網商丘供電公司已累計投資9127萬元,為1086家小微企業提供了“三零”服務,用真金白銀和滿滿誠意為企業發展提振信心,助力企業發展輕裝前行。

      營商環境沒有最好,只有更好。新征程上,國網商丘供電公司將繼續創新服務方式、提高服務品質,推動供電保障從“用上電”“用好電”向“用好能”轉變,切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感。(王輝)

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